BOA III Controleur

Kunnen collega’s en reizigers op je bouwen als het er echt toe doet? Dan nemen we je graag op in ons team!
Interesse?
Voor meer informatie kun je contact opnemen met:
Dick van Ankeren
t 0703848792
e

De functie

Als Buitengewoon Opsporingsambtenaar (BOA III Controleur) word je ingezet om de sociale veiligheid te handhaven. Hoofdtaak van de BOA is de controle van vervoersbewijzen en het informeren van reizigers. Je bent op de hoogte van de actuele dienstregeling, het lijnennet en de geldende vervoersbewijzen. Hierdoor kan jij de reiziger ten allen tijde informeren.

Het zal regelmatig voorkomen dat je reizigers treft die geen geldig vervoersbewijs bezitten. Het is hierin belangrijk dat je goed luistert, de juiste vragen stelt en dat je op basis van jouw analyse een  beslissing neemt.  Je bent alert op mogelijke escalerende situaties met agressie maar weet rust en orde te bewaren. Dit doe je door oplossingsgericht te handelen en verbaal de passagier te kalmeren. 

Al deze taken voer je uit in teamverband.

Wie zoeken wij?

We zoeken een collega waar we op kunnen bouwen. Je draagt actief bij aan een fijne samenwerking. Je bent het eerste aanspreekpunt voor veel reizigers, klantgerichtheid is daarom een vereiste. Je bent in staat om dreigende situaties juist in te schatten en te handelen waar nodig om de situatie te de-escaleren. Je werkt op onregelmatige tijden, flexibiliteit en werken in weer en wind zijn voor jou dus geen enkel probleem.

Wat vragen wij?

  • Je hebt MBO 3 werk- en denkniveau;
  • Je bent in het bezit van het diploma Buitengewoon Opsporingsambtenaar (BOA) of je bent bereid dit diploma te halen;
  • Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en je bent in staat om ook in het Engels te communiceren;
  • Je beschikt over een goede lichamelijke conditie;
  • Je hebt geen strafrechtelijk verleden en moet je van onbesproken gedrag zijn (dit wordt getoetst in een antecedentenonderzoek ten behoeve van de Verklaring Omtrent Gedrag);
  • Je bent in bezit van een rijbewijs B.

Wat bieden we je?

We bieden je een uitdagende en belangrijke functie in een hecht team van professionele collega’s die het openbaar vervoer veilig houden en die trots zijn op hun werk! Bij de functie hoort de opleiding tot Buitengewoon Opsporingsambtenaar Openbaar Vervoer. Deze wordt volledig betaald door HTM. Tijdens deze opleiding word je actief begeleid door ervaren praktijkbegeleiders. Je krijgt de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen in je loopbaan.

De functie wordt beloond in salarisschaal 55 van de HTM cao met maximaal salaris van € 3.389,- bruto per maand (inclusief toeslag onregelmatige diensten) bij een fulltime dienstverband. Ga naar Voordelen HTM voor onze primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden

De afdeling

De afdeling Uitvoering bestaat uit de bedrijfsonderdelen Rijdienst Rail, Planning, Regie, Controle & Veiligheid en HTMbuzz. Het bedrijfsonderdeel Controle en Veiligheid zet zich in voor een veilig en leefbaar openbaar vervoer en haar omgeving. Daartoe worden verschillende controle- en veiligheidsactiviteiten uitgevoerd. De medewerkers van Controle & Veiligheid voeren controles uit om het betalingsgedrag van reizigers op bus, tram, stations te stimuleren. Door camerabewaking of door fysiek aanwezigheid in tram, bus, op locatie, bij evenementen bewaken zij de sociale veiligheid. Het streven is het verhogen van de sociale veiligheid onder reizigers en de medewerkers. Daarbij is het de uitdaging een balans te vinden tussen het stellen van grenzen en het bieden van service aan de reiziger.

Sluitingsdatum

31 mei 2019

Locatie

Den Haag