Operationeel Manager (Schiphol)

Ben jij een leidinggevende die van duidelijkheid houdt? Dan zien wij graag jouw daadkracht!
Interesse?
Voor meer informatie kun je contact opnemen met:
Cindy Vrolijk
t 0703848701
e

De functie

Als Operationeel Manager ben jij, samen met je collega, het eerste aanspreekpunt voor alle chauffeurs. Je controleert het correcte verloop van de dienstuitvoering en spreekt waar nodig de chauffeurs aan. Dit houdt bijvoorbeeld in dat jij controleert of de chauffeurs op tijd zijn voor hun diensten en of er correct gebruik wordt gemaakt van de digitale tachograaf. Op heldere wijze communiceer je met de chauffeurs en houd je hen op de hoogte van de actuele zaken. Bij jou staat de deur altijd open. Je beantwoordt vragen en je toetst of jouw boodschap goed is overgekomen. Je organiseert het jaarlijkse werkoverleg voor de chauffeurs. Daarnaast lever je input voor de teamoverleggen.

Naast het coördineren en begeleiden van de chauffeurs houd je ook toezicht op de opleidingsschema van de nieuwe chauffeurs. Je monitort de voortgang en de ontwikkeling van de chauffeurs in hun opleidingstraject.

Verzuimbegeleiding is een belangrijk onderdeel binnen jouw verantwoordelijkheden. Het is jouw taak om signalen op te vangen en acties uit te zetten, zodat verzuimmeldingen voorkomen kunnen worden. Je onderhoudt actief contact met de verzuimende werknemers, en begeleidt hun bij het re-integratietraject. Je bent dan ook bekend met de Wet Verbetering Poortwachter en weet hier op uitstekende manier invulling aan te geven.

Verder verzorg je ook de klachtenafhandeling. Volgens het registratiesysteem registreer en beantwoord je alle klachten van de klanten. Je bespreekt de klachten met de werknemers, en maakt afspraken om klachten in de toekomst te voorkomen.

Met jouw cijfermatig inzicht en analytische kwaliteiten is het maken van rapportages voor jou geen enkel probleem. Je levert binnen no-time de gewenste rapporten aan.

Wie zoeken wij?

  • Je bent flexibel, je hebt een 24x7 mentaliteit en bent stressbestendig
  • Je bent positief kritisch, naar jezelf en de omgeving
  • Je gaat op positieve wijze gesprekken aan, maar durft daarin ook kritisch te zijn
  • Je bent analytisch en gestructureerd
  • Je bent proactief en besluitvaardig
  • Je bent een zelfstandige teamspeler, een echte aanvulling op het team
  • Je bent sterk in het onderhouden van contacten met de interne organisatie en externe stakeholders
  • Je bent bij voorkeur woonachtig in de buurt van de luchthaven Schiphol

Wat vragen wij?

  • Je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt kennis van verzuimmanagement, gespreksvoering, dossiervorming en sanctioneren
  • Je hebt een aantal jaren leidinggevende ervaring
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Wat bieden we je?

HTM Specials biedt een uitdagende functie in een zeer dynamisch werkveld, een marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden.

De afdeling

HTM Specials B.V. is een volle dochter van HTM Personenvervoer NV en is gespecialiseerd in bijzondere vormen van vervoer, zowel voor de zakelijke markt als voor particulieren. Dit omvat het vervoer van dagtrips, WMO vervoer, zakelijk groepsvervoer en evenementenvervoer. Ook verzorgen wij op het platform van de Luchthaven Schiphol het vervoer van passagiers van en naar de vliegtuigen. Bij HTM Specials werken 136 medewerkers waarvan 105 op Luchthaven Schiphol.

Sluitingsdatum

4 april 2019

Locatie

Schiphol